Soal UTS Manajemen Pemasaran

 

Soal UTS Manajemen Pemasaran

1. Jelaskan bagaimana manajemen pemasaran mengalami perubahan hingga saat ini

2. Jelaskan bagaimana proses perusahaan daat memperoleh informasi pemasaran

3. Jelaskan 4 tren teknologi dalam lingkungan makro perusahaan

4. Apa pendapat anda tentang efektifitas survey on line dan riset pasar

5. Jelaskan alasan pentingnya perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggannya

6 .Apa saja peluang bisnis besar yang anda lihat dalam situasi perekonomian Indonesia saat ini di tengah kondisi Pandemik Covid-19?

 

Answer:

1. Jelaskan bagaimana manajemen pemasaran mengalami perubahan hingga saat ini

Answer:

pada jaman dulu masyarakat masih menggunakan metode pemasaran yang secara tradisional yaitu dimana konsumen mendapatkan barang yang dinginkan harus datang ke pasar atau bertemunya antara penjual dan pembeli yang akan menimbulkan kesapakatan tranksaksi jual beli barang maupun jasa. dan pada saat itu belum ada media pemasaran untuk memperkenalkan produk barangnya, jadi industri baru lebih susah mengenalkan atau bersaing dengan dengan industri lain. Dengan Kemunculan Media pemasaran pada perkembanagan IT di zaman sekrang mengubah cara konsumen dan produsen dalam bertranksaksi seperti dengan melakukan transaksi jual beli melalui secara online atau E commerce, dengan cara ini penjual dan pembeli lebih efisiensi dalam cara berdangang yaitu dengan tidak perlu lagi bertemu secara langsung. dan dengan adanya Media pemasaran membuat perusahan perusahaan terbaru lebih mudah memperkenalkan produknya dan jugamembuat persaingan pasar semakin ketat.]

2. Jelaskan bagaimana proses perusahaan daat memperoleh informasi pemasaran

Answer:

perusahaan memerlukan sistem informasi pemasaran dengan cara mengumpulkan informasi tentang perkembangan pemasaran yang dibutuhkan oleh manajer perusahaan sebagai pedoman keputusan dalam menjalakan sistem pemasaran dan juga tidak lupa akan menganalisis informasi dan setelah itu mengevaluasi informasi itu jika ada kekurangan atau memperbaikinya saja dan mendistribusikan informasi atau menyampaikan informasi kepada manajer atau pembuat keputusan dengan informasiyang tepat dan akurat . dan juga merancang sistem informasi yang benar benar diperlukan dengan menghindari informasi yang tidak penting dan juga tidak secara cepat menerima informasi yang beredar. .

3. Jelaskan 4 tren teknologi dalam lingkungan makro perusahaan

Answer:

1. periiklanan melalui digital dengan adanya periklanan melalui gitar memudahkan bagi peruasaahn mempromosikan produk mereka

2. laporan yang lebih transparan dengan adanya laporan yang lebih transparan membuat para konsumen lebih mudah mengetahui keaslian informasi tersebut dan dan kekuatan kampanye pengiklanan yang dipercaya idak adanya penipuan dalam pengiklanan

3. penyediaan perikalanan yang stratejis pengiklanan sebuah produk yang lebih inovatif dan kreatif yang dapat menarik para konsumen.

4. Micro-influencer marketing akan semakin popular dengan adanya media pemasaran membuat para produsen yang belum dikenal akan lebih dikenal

4. Apa pendapat anda tentang efektifitas survey on line dan riset pasar

Answer:

perbagi para pelaku bisnis, riset pemasaran sangat penting dalam membuat keputusan dengan mempelajari, menguji produk yang diiklankan, menganalisis segmentasi pasar atu mempelajari pasar setiap klompok tertentu. dan cara melakukan riset pemasaran yaitu: Gunakan kelompok target yang spesifik atau gunakan orang tepat dalam survey, memastikan produk yang ditawarkan dapat bersaing di pasar, kumpulkan data dari pelanggan

5. Jelaskan alasan pentingnya perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggannya

Answer:

membangun nilai berarti berbicara dengan tujuan menarik pelanggan yaitu membangun program pemasaran terintrigasi yang dapat memberikan nilai yang unggul, membangu hubungan yang baik dengan pelanggan dengan menciptakan kepuasan pelanggan dan memberikan keuntungan kepada perusahaan atas loyalitas pelanggan terhadap produk tersebut dan juga menambah ekuitas atau modal dari pelanggan

6 .Apa saja peluang bisnis besar yang anda lihat dalam situasi perekonomian Indonesia saat ini di tengah kondisi Pandemik Covid-19?

Answer:

masker kain, dengan adanaya anjuran pemerintah untuk mengharuskan masyarakat menggunakan masker atau pelindung diri dari penyebaran virus. membuat para pebisnis beralih ke bisnis pembuatan masker kain yang mungkin dapat menguntungkan, karena juga dengan situasi ini banyakpekerja di phk atau tidak memiliki pekerjaan karena pemberhetian kegiatan industri, dengan adanya bisnis banyak orang beralih ke bisnis ni, dengan tidakmembutuhkan modal cukup besaar dapat dipasarkan di seluruh indonesia dan tidak mellihat segmentasi pasar

 

 

 

 

 

 

Continue

Contoh Soal UAS Manajemen Pemasaran

 

Contoh Soal UAS Manajemen Pemasaran

 

1. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar bisnis dengan pasar konsumen

2. Jelaskan keterkaitan antara perilaku pembelian konsumen dengan keputusan pembelian pada pasar konsumen

3. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis

4. Berilah minimal contoh 10 merek yang telah mengalami evolusi/modifikasi dan beri penjelasannya.

5. Jelaskan mengapa perusahaan perlu melakukan segmentasi dan apa saja manfaat dilakukannya segmentasi pasar.

6. Jelaskan karakteristik dari setiap tahapan dalam siklus hidup produk serta berikan minimal 3 contoh produk/jasa yang berada pada masing-masing fase tersebut.

 

Answer:

1. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar bisnis dengan pasar konsumen

Answer:

1. Definisi, Pasar bisnis adalah transaksi pertukaran barang yang terjadi antara satu perusahaan dengan perusahaan lain untuk mendapatkan barang dan jasa yang digunakan untuk memproduksi produk atau jasa lain yang kemudian dijual, disewakan, atau dipasok ke organisasi lain. Sedangkan Pasar konsumen adalah sekelompok pembeli yang melakukan pembelian suatu barang untuk dikonsumsikan dan bukan untuk dijual atau diproses lebih lanjut, Kelompok ini pada umumnya terdiri dari pembeli individual/pembeli rumah tangga (non bisnis). 2. Segmentasi Pasar, Pasar Bisnis membentuk segmen pasar dengan memperhatikan tanggapan konsumen (consumer responses) terhadap manfaat yang dicari, waktu penggunaan, dan merek. Sedangkan Pasar Konsumen membentuk segmen pasar dengan menggunakan ciri-ciri konsumen (consumer characteristic), kemudian perusahaan akan menelaah apakah segmen-segmen konsumen ini menunjukkan kebutuhan atau tanggapan produk yang berbeda. 3. Karakteristik pemasaran seperti Perspektif Pasar, Pasar Bisnis sudah menjangkau Global sedangkan Pasar Konsumen masih menjangkau Region (Nasional) atau Wilayah tertentu. 4. Pemberian Merk pada Pasar Bisnis mengunakan sistem penamaan Corparate Family atau pemberian penamaan yang melibatkan beberapa Perusahaan Induk yang digabungkan menjadi satu kelompok penaman yang memiliki secara langsung atau tidak langsung kepemilikan 100%, Seperti contohnya perusahan Unilever yang memiliki beberapa Perusahan Induk berbeda setiap produknya seperti Dove yang berfokus pada produksi perawatan rambut dan tubuh, walls yang berfokus pada produksi makanan Es Cream. Sedangkan Perusahaan Konsumen mengunakan sistem pemberian Merk Individual Product. 5. Menurut Interaksi Penjual-Pembeli, Pasar Bisnis mengunakan sistem kemitraan atau patnership, kemitraan yaitu strategi bisnis yang dilakukan oleh beberapa pihak untuk saling membutuhkan yaitu mendapatkan keuntungan bersama sedangkan Pasar Konsumen menggunakan sistem Transaksional yaitu memfokuskan perhatiannya pada transaksi interpersonal antara yaitu tranksasi langsung oleh pemimpin atau pemilik dengan anggota yang melibatkan hubungan pertukaran. 6. Promosi, pada Penekanan Promosi Pasar Bisnis mengunakan sistem Personal selling yaitu komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba membelinya. seperti contohnya Pameran Dagang. sedangkan Pasar Konsumen mengunakan sistem Promosi seperti melalui iklan.

2. Jelaskan keterkaitan antara perilaku pembelian konsumen dengan keputusan pembelian pada pasar konsumen

Answer:

Perilaku konsumen merupakan hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Jadi minat beli sangat berpengaruh pada keputusan pembelian. Dengan pencarian, penelitian, dan pengevaluasian produk yang diiginkan akan membuat kecenderungan sikap konsumen terhadap produk akan mengambil keputusan atau tindakan yang berhubungan dengan pembelian. Jika Minat beli konsumen yang tinggi akan mendorong konsumen membeli suatu produk. Sebaliknya, jika minat beli konsumen yang rendah akan mencegah konsumen untuk membeli produk. Keputusan pembelian pada konsumen juga disebabkan oleh beberpa faktor, yaitu seperti faktor budaya yaitu adanya minat barang terhadap yang berhubungan dengan sub kultur yang kebiasanya dilakuakan oleh turun menurun, faktor sosial yaitu disebabkan oleh perilaku kelompok acuan, faktor pribadi yaitu dipengaruhi karakterisitik pribadi sepertiusia pembeli dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan, kondisi ekonomi dan juga faktor Psikologis motivasi, persepsi, pengetahuan (learning), serta keyakinan dan sikap konsumen. Selain itu juga, perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, promosi, dan pendistribusian

3. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis

Answer:

1. Menawarkan kepada pelanggan suatu kesempatan untuk mendapatkan produk atau layanan baru secara gratis dan menawarkan mereka insentif pada produk lain yang sering mereka gunakan. Dalam proyek, cara ini dapat dilakukan dengan memberikan inovasi pada proyeknya yang sedemikian menjadikan proyeknya menjadi lebih baik dan memiliki nilai jual yang lebih tinggi namun dengan harga yang tetap atau bahkan lebih murah. 2. Menciptakan kepercayaan adalah salah satu syarat hubungan jangka panjang yang sehat 3. Pelayanan pelanggan yang baik harus menjadi prioritas utama dalam hal menjaga hubungan yang kuat. Di saat kapanpun diperlukan, Perusahaan harus siap. Walaupun dalam keadaan yang tidak siap, setidaknya tetap berkomunikasi, sambil menunggu kondisi siap untuk membantu pelanggan.

4. Berilah minimal contoh 10 merek yang telah mengalami evolusi/modifikasi dan beri penjelasannya.

Answer:

1. Quantum Computer Services menjadi AOL Didirikan pada tahun 1985, Quantam Computer Services berganti nama merk menjadi America Online pada bulan Oktober 1991. Pada bulan April 2006, America Online secara resmi mengadopsi nama AOL yang merupakan singkatan yang eksklusif. 2. BackRub jadi Google Awalnya Software mesin pencarian ini diberi nama Merk Backrub oleh penciptanya Larry Page dan Sergey Brin. Pada tahun1998 BackRub berevolusi dan nama merk bisinisnya diganti menjadi Google yang sekarang kita kenal. Dengan evolusi nama brand yang dilakukan oleh Larry Page dan Sergey Brin membuat bisnis lebih dikenal dan masuk dalam 10 merek termahal di dunia yang menempati posisi satu di dunia yang dilansir pada laman bisnis.liputan6.com tanggal 26 mei 2014 . 3.Tokyo Tsushin Kogyo jadi Sony Pada 1946, bengkel radio didirikan dengan nama "Tokyo Tsushin Kogyo" dan bertanggung jawab untuk radio transistor pertama di Jepang pada tahun 1955. Nama perusahaan kemudian diubah dan berevolusi menjadi "Sony Corporation". 4. Blue Ribbon Sports jadi Nike Nike sebelumnya dikenal sebagai "Blue Ribbon Sports" dan awalnya dioperasikan sebagai distributor untuk pembuat sepatu Jepang Onitsuka Tiger. Awalnya, perusahaan itu didirikan dengan modal hanya 1.200 dollar AS, Perusahaan kemudian mengambil nama "Nike" yang merupakan dewi dalam mitologi Yunani yang berarti kemenangan. 5.Firebird jadi Firefox Sebelum Nama Mozilla dikenal, awalnya perusahaan memiliki nama merek awal "Firebird". Namun, perusahaan memutuskan mengganti nama menjadi "Firefox" agar lebih mudah diingat pengguna internet dunia. 6. Bmw adalah perusahaan Otomotif terbesar yang berasal dari german. Pada tahun ke tahun BMW kadang menggantikan model penamaan atau Logo di setiap beberapa tahun. Pada tahun 2020 ini, BMW telah menggantikan Logo mereka, menggantikan logo nya lebih visual yaitu didesain lebih condong ke era digital. 7. Pepsi, Pada tahun 1893 perusahaan air minum bersoda ini diberi nama “Brad’s Drink”. Dan 1898 sang pencipta mengganti sebagai “PEPSI-COLA”. 8. Amazon, pada awalnya perusahaan ini diberi nama “relentless” oleh Pemiliknya atau CEO yaitu Jeff bezos. Tetapi pada tahun berekutnya Bezos menggantikan nama perusahaan menjadi Amazon. 9. Yahoo, Perushaan telah melakukan 2 kali penggantin nama merk, yaitu pada tahun 94 menggunakan merk “Jerry and David’s Guide to World Wide Web” yang diambil dari nama pembuatnya, dan pada tahun 95 pemilik mengubah namanya kedua kalinya yaitu “Yet Another Hierarchical Officious Oracle”, dimana nama merk tersebut agak susah untuk diingat, dan 9 Januari 2017 yahoo menggantikan namanya dengan yang sekarang setelah adanya akuisisi perusahaan oleh Verizon. 10. SKYPE, pada awal munculnya perusahaan ini bernama merk “Sky Peer-to-Peer” dan menggantikan namanya menjadi “SKYPER” dengan mempersingkat nama tersebut. tetapi sebelum meraka mendaftarkan domainnya, nama “SKYPER” sudah ada yang mengambil. jadi mereka mempersingkatnya lagi dengan membuang huruf "R", yaiu menjadi "SKYPE".

5. Jelaskan mengapa perusahaan perlu melakukan segmentasi dan apa saja manfaat dilakukannya segmentasi pasar.

Answer:

Untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran yang telah di rencanakan, dan juga agar lebih terarah serta sumber daya pada perusahaan juga bisa dipakai secara efisien dan efektif. Manfaat : 1. Segmentasi memungkinkan perusahaan lebih FOKUS dalam mengalokasikan sumber dayanya, sehingga : a.Perusahaan dapat melayani pelanggan lebih maksimal b. Perusahaan dapat mendominasi segmen tersebut dan memperoleh peta kompetisi lebih jelas dalam menentukan posisi pasar perusahaan (positioning jelas) c. Perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang besar 2. Perusahaan dapat lebih mudah menentukan strategi menjangkau pasar dan menentukan nilai sehingga memiliki landasan yang kuat untuk melakukan diferensiasi marketing mix dari esaing, termasuk proses,layanan dan membangun citra merk/ekuitas merek dari perusahaan. 3.Segmentasi memberi dorongan yang kuat dan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing, karena memiliki keunikan/cara yang berbeda dalam memandang pasar dibandingkan pesaing.

6. Jelaskan karakteristik dari setiap tahapan dalam siklus hidup produk serta berikan minimal 3 contoh produk/jasa yang berada pada masing-masing fase tersebut.

Answer:

1. Tahap perkenalan, adalah tahapan pertama dalam siklus hidup produk diamana produsen meluncurkan Produk ke pasar untuk pertama kalinya, omset yang didapat masih rendah, Kapasitas produksi yang dihasilkan juga masih rendah, biaya per unit yang masih tinggi, Cash Flow Negatif. Produk memerlukan promosi besar besaran. Contoh produk: MI medan( makana khas medan perlu promosi), Minyak karo, Minyak kutus. dimanaperlu promosi besar 2. Tahap Perkembangan, adalah tahap dimana produk yang diperkenalkan tersebut sudah dikenal dan diterima oleh konsumen.Contoh: PT Jayant Perdana Indonesia Tbk, PT Austin Global Prima Tbk, PT Galva Technologies Tbk, dimana 3 perusahaan ini baru siap menawarkan gelaran umum perdana (initial public offering/IPO) saham di Bursa Efek. 3. Tahap Kedewasaan (Maturity), Peningkatan Omset penjualan yang mulai melambat, bersaing dengan ketat dan berjuang dalam merebut pangsa pasar dengan pesaing-pesaingnya.Contoh: Tokopedia, shopee, lazada 4. Tahap Penurunan, yaitu dimana penjualan dan keuntungan akan semakin menurun dan jika tidak melakukan strategi yang tepat, produk yang ditawarkan mungkin akan hilang dari pasar (market). Contoh : (1) Perushaan Nokia, diamana perusahaan mengalami tahap penurun yang disebabkan oleh enggannya perusahaan untuk melakukan perubahan inovasi secara drastis. (2) Kodak, yaitu perusahaan kamera terkenal dulunya, sekarang mengalami penurunan.(3) 7-Eleven (Sevel)

 

Continue

Soal Quiz Manajemen Pemasaran – Pasar Konsumen / Week 12

 Soal Quiz Manajemen Pemasaran – Pasar Konsumen / Week 12

Week - 12, June 6, 2020

1. Jelaskan bagaimana proses pembelian pada pasar konsumen

2. Jelaskan bagaimana hubungan antara perilaku pembelian dengan minat beli konsumen

3. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar konsumen dengan pasar bisnis

4. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis

5. Jelaskan apa saja manfaat dilakukannya segementasi pasar

6. Berikan contoh perusahaan yang mengimplementasikan undifferented marketing, differented marketing dan concentrated marketing.

7. Apa yang dimaksud dengan Merek dan Ekuitas Merk? Apa manfaatnya bagi konsumen?

8. Berikan 5 contoh perusahaan yang mengalami evolusi/modifikasi merek dalam 20 tahun terakhir ini.

 

Answer:

1. Jelaskan bagaimana proses pembelian pada pasar konsumen

Answer:

1. Pengenalan Masalah Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya masalah kebutuhan. Pembeli menyadari terdapat perbedaan antara kondisi sesungguhnya dan kondisi yang diinginkannya. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi pengaktifan kebutuhan, diantaranya waktu, perubahan situasi, pemilikan produk, konsumsi produk, perbedaan individu, dan pengaruh pemasaran. 2. Pencarian Informasi Seorang konsumen yang mulai timbul minatnya akan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak. Konsumen akan mencari informasi yang tersimpan dalam ingatannya (pencarian internal) dan mencari informasi dari luar (pencarian eksternal). 3. Evaluasi Alternatif pada saat proses evaluasi alternatif, konsumen membandingkan berbagai pilihan yang dapat memecahkan masalah yang dihadapinya. Setelah konsumen menentukan kriteria atau atribut dari produk atau merek yang dievaluasi, maka langkah berikutnya konsumen menentukan alternatif pilihan. Setelah menentukan alternatif yang akan dipilih, selanjutnya konsumen akan menentukan produk atau merek yang akan dipilihnya. 4. Keputusan Membeli Pada tahap keputusan membeli, konsumen akan melakukan evaluasi membentuk preferensi terhadap merek-merek yang terdapat pada perangkat pilihan. Pada titik ini, konsumen telah mengeksplor banyak opsi, mengerti tentang harga dan cara pembayaran, dan memutuskan untuk membeli atau tidak. Akan tetapi, masih mungkin bagi konsumen untuk membatalkan pembelian. Keputusan pembelian juga akan dipengaruhi oleh faktor-faktor keadaan yang tidak terduga, factor faktor keadaan yang tidak terduga mungkin timbul dan merubah tujuan membeli. 5, Evaluasi Pasca Pembelian pada tahap ini timbulah kepuasan atau ketidakpuasan konsumen pada suatu produk akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya. Jika konsumen merasa puas, maka ia akan memperlihatkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli produk itu lagi. Konsumen yang tidak puas akan berusaha mengurangi, meninggalkan atau mengembalikan produk tersebut, atau mereka mungkin berusaha mengurangi ketidakcocokannya dengan mencari informasi yang mungkin mengkonfirmasikan produk tersebut sebagai bernilai tinggi (atau menghindari informasi yang mengkonfirmasikan produk tersebut bernilai rendah).

2. Jelaskan bagaimana hubungan antara perilaku pembelian dengan minat beli konsumen

Answer:

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Jadi minat beli sangat berpengaruh pada keputusan pembelian. Dengan pencarian, penelitian, dan pengevaluasian produk yang diiginkan akan membuat kecenderungan sikap konsumen terhadap produk akan mengambil keputusan atau tindakan yang berhubungan dengan pembelian. Jika Minat beli konsumen yang tinggi akan mendorong konsumen membeli suatu produk. Sebaliknya, jika minat beli konsumen yang rendah akan mencegah konsumen untuk membeli produk.

3. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar konsumen dengan pasar bisnis

Answer:

Jika dilihat dari Pengertian nya, Pasar bisnis adalah transaksi pertukaran barang yang terjadi antara satu perusahaan dengan perusahaan lain untuk mendapatkan barang dan jasa yang digunakan untuk memproduksi produk atau jasa lain yang kemudian dijual, disewakan, atau dipasok ke organisasi lain. Sedangkan Pasar konsumen adalah sekelompok pembeli yang melakukan pembelian suatu barang untuk dikonsumsikan dan bukan untuk dijual atau diproses lebih lanjut. Kelompok ini pada umumnya terdiri dari pembeli individual/pembeli rumah tangga (non bisnis). Jika dilihat dari Segmentasi Pasar, Pasar Bisnis membentuk segmen pasar dengan memperhatikan tanggapan konsumen (consumer responses) terhadap manfaat yang dicari, waktu penggunaan, dan merek. Sedangkan Pasar Konsumen membentuk segmen pasar dengan menggunakan ciri-ciri konsumen (consumer characteristic), kemudian perusahaan akan menelaah apakah segmen-segmen konsumen ini menunjukkan kebutuhan atau tanggapan produk yang berbeda. Elemen lain yang juga menjadi pembeda antara pasar bisnis dan pasar konsumen adalah karakteristik pemasaran. Seperti jika dilihat dari Perspektif Pasar, seperti Pasar Bisnis sudah menjangkau Global sedangkan Pasar Konsumen masih menjangkau Region (Nasional) atau Wilayah tertentu. Dan Jika dilihat dari Pemberian Merk pada Pasar Bisnis mengunakan sistem penamaan Corparate Family atau pemberian penamaan yang melibatkan beberapa Perusahaan Induk yang digabungkan menjadi satu kelompok penaman yang memiliki secara langsung atau tidak langsung kepemilikan 100%, Seperti contohnya perusahan Unilever yang memiliki beberapa Perusahan Induk berbeda setiap produknya seperti Dove yang berfokus pada produksi perawatan rambut dan tubuh, walls yang berfokus pada produksi makanan Es Cream. Sedangkan Perusahaan Konsumen mengunakan sistem pemberian Merk Individual Product. Dan Jika dilihat Interaksi Penjual-Pembeli, Pasar Bisnis mengunakan sistem kemitraan atau patnership, kemitraan adalah suatu strategi bisnis yang dilakukan oleh dua pihak atau lebih untuk bekerja sama dalam jangka waktu tertentu untuk meraih keuntungan bersama dengan prinsip saling membutuhkan dan saling membesarkan. sedangkan Pasar Konsumen menggunakan sistem Transaksional yaitu memfokuskan perhatiannya pada transaksi interpersonal antara pemimpin dengan anggota yang melibatkan hubungan pertukaran. Promosi, pada Penekanan Promosi Pasar Bisnis mengunakan sistem Personal selling yaitu komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba membelinya. seperti contohnya Pameran Dagang. sedangkan Pasar Konsumen mengunakan sistem Promosi.

4. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis

Answer:

1. Menawarkan kepada pelanggan suatu kesempatan untuk mendapatkan produk atau layanan baru secara gratis dan menawarkan mereka insentif pada produk lain yang sering mereka gunakan. Dalam proyek, cara ini dapat dilakukan dengan memberikan inovasi pada proyeknya yang sedemikian menjadikan proyeknya menjadi lebih baik dan memiliki nilai jual yang lebih tinggi namun dengan harga yang tetap atau bahkan lebih murah. 2. Menciptakan kepercayaan adalah salah satu syarat hubungan jangka panjang yang sehat 3. Pelayanan pelanggan yang baik harus menjadi prioritas utama dalam hal menjaga hubungan yang kuat. Di saat kapanpun diperlukan, Perusahaan harus siap. Walaupun dalam keadaan yang tidak siap, setidaknya tetap berkomunikasi, sambil menunggu kondisi siap untuk membantu pelanggan.

5. Jelaskan apa saja manfaat dilakukannya segementasi pasar

Answer:

1. Segmentasi memungkinkan perusahaan lebih FOKUS dalam mengalokasikan sumberdayanya, sehingga : a.Perusahaan dapat melayani pelanggan lebih maksimal b. Perusahaan dapat mendominasi segmen tersebut dan memperoleh peta kompetisi lebih jelas dalam menentukan posisi pasar perusahaan (positioning jelas) c. Perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang besar 2. Perusahaan dapat lebih mudah menentukan strategi menjangkau pasar dan menentukan nilai sehingga memiliki landasan yang kuat untuk melakukan diferensiasi marketing mix dari esaing, termasuk proses,layanan dan membangun citra merk/ekuitas merek dari perusahaan. 3.Segmentasi memberi dorongan yang kuat dan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing, karena memiliki keunikan/cara yang berbeda dalam memandang pasar dibandingkan pesaing.

6. Berikan contoh perusahaan yang mengimplementasikan undifferented marketing, differented marketing dan concentrated marketing.

Answer:

1. Undifferentiated marketing ( Strategi pemasaran yang tidak membeda-bedakan pasar). Contohnya: Produk permen HEXOS tidak memandang kelas sosialnya, diproduksi bagi semua kalangan atau mengabaikan segmentasi dan mengikuti keseluruhan pasar.Strategi pemasaran ini dapat menghemat biaya, karena dari segi karakater produknya yang hanya dimiliki oleh 1 merk ini saja dipasaran, strategi pemasaran ini akan mengurangi biaya penyediaan, biaya periklanan, biaya produksi dan bisa mengurangi biaya riset pemasaran dan manajemen produk. 2. Differentiated marketing (Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar). Contoh: Perusahaan GSK (produsen Panadol ) mengikuti dasar segmentasi atas perbedaan kebutuhan penanganan bagi penderita demam/sakit kepala atas dasar gejala, bentuk, kelompok usia.Dengan strategi pemasaran ini dapat mengorbankan biaya-biaya yaitu, berupa biaya riset dan pengembangan produk baru, biaya modifikasi produk, biaya proses produksi, biaya administrasi, biaya promosi, biaya penyimpanan dan biaya-biaya yang lainnya. 3. Concentrated Marketing (Strategi pemasaran yang terkonsentrasi ) Contohnya: Produsen mobil Mercedez Benz, dalam pemasarannya hanya ditujukan pada kelompok tertentu seperti golongan hartawan, yang mempunyai selera yang tinggi. Team pemasaran mudah terkonsentrasi untuk menawarkan produknya karena lebih banyak pengetahuan tentang kebutuhan segmen. Produsen juga menikmati banyak penghematan operasional seperti spesialisasi produksi, distribusi dan promosi. Namun bisa saja menghadapi resiko tinggi karena perubahan selera konsumen atau dari produsen pesaing lainnya.

7. Apa yang dimaksud dengan Merek dan Ekuitas Merk? Apa manfaatnya bagi konsumen?

Answer:

Merek adalah suatu nama, simbol, tanda, desain atau gabungan di antaranya untuk dipakai sebagai identitas suatu perorangan, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa yang dimiliki untuk kemudian dijadikan sebagai pembeda dengan pesaing yang ada di pasaran. Dan Manfaat Merek bagi konsumen yaitu : 1. . Nama Merk menjadi indikator kepercayaan konsumen atau Memberikan jaminan kepada konsumen untuk membedakan satu produk dengan produk lainnya. 2. Merek mampu menarik perhatian pembeli terhadap produk-produk baru yang mungkin akan bermanfaat bagi mereka. Ekuitas Merk adalah Nilai tambah yang diberikan produk/jasa atau juga bisa didefenisikan kekuatan dari sebuah merk. Manfaat Ekuitas Merk Bagi Konsumen : 1. Loyalitas memungkinkan adanya pembelian/transaksi berulang atau apabila konsumen tersebut adalah commited buyer, tidak hanya terhenti di pembelian ulang, tetapi konsumen juga bisa menganjurkan atau memberi rekomendasi kepada orang lain. 2. Membuat adanya toleransi konsumen pada kesalahan produk atau perusahaan, melalui loyalitas yang tinggi kepada merek tersebut. 3.Menarik konsumen untuk hanya menggunakan faktor merek dalam membuat keputusan pembelian.

8. Berikan 5 contoh perusahaan yang mengalami evolusi/modifikasi merek dalam 20 tahun terakhir ini.

Answer:

1. Bmw Bmw adalah perusahaan Otomotif terbesar yang berasal dari german. Pada tahun ke tahun BMW kadang menggantikan model penamaan atau Logo di setiap beberapa tahun. Pada tahun 2020 ini, BMW telah berencana menggantikan Logo mereka, menggantikan logo nya lebih visual yaitu didesain lebih condong ke era digital. 2. Quantum Computer Services menjadi AOL Didirikan pada tahun 1985, Quantam Computer Services berganti nama merk menjadi America Online pada bulan Oktober 1991. Pada bulan April 2006, America Online secara resmi mengadopsi nama AOL yang merupakan singkatan yang eksklusif. 3. . 3.Tokyo Tsushin Kogyo jadi Sony, bengkel radio didirikan dengan nama "Tokyo Tsushin Kogyo" dan bertanggung jawab untuk radio transistor pertama di Jepang. Nama perusahaan kemudian diubah dan berevolusi menjadi "Sony Corporation". 4. Blue Ribbon Sports jadi Nike Nike sebelumnya dikenal sebagai "Blue Ribbon Sports" dan awalnya dioperasikan sebagai distributor untuk pembuat sepatu Jepang Onitsuka Tiger. Awalnya, perusahaan itu didirikan dengan modal hanya 1.200 dollar AS, Perusahaan kemudian mengambil nama "Nike" yang merupakan dewi dalam mitologi Yunani yang berarti kemenangan. 5.Firebird jadi Firefox Sebelum Nama Mozilla dikenal, awalnya perusahaan memiliki nama merek awal "Firebird". Namun, perusahaan memutuskan mengganti nama menjadi "Firefox" agar lebih mudah diingat konsumen internet dunia.

 

Continue

Soal Quiz Manajemen Pemasaran – Merek / Week 11

Soal Quiz Manajemen Pemasaran – Merek / Week 11

Week - 11, June 2, 2020

 

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan merk?

2. Jelaskan mengapa merek itu penting?

3. Jelaskan jenis-jenis merek!

4. Apa yang dimaksud dengan ekuitas merek dan apa manfaatnya bagi perusahaan?

5. Berilah contoh minimal 5 merek yang mengalami evolusi/modifikasi.

Answer:

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan merk?

Answer:

Merek adalah suatu nama, simbol, tanda, desain atau gabungan di antaranya untuk dipakai sebagai identitas suatu perorangan, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa yang dimiliki untuk kemudian dijadikan sebagai pembeda dengan pesaing yang ada di pasaran.

2. Jelaskan mengapa merek itu penting?

Answer:

1. Nama Merk menjadi indikator kepercayaan konsumen atau Memberikan jaminan kepada konsumen untuk membedakan satu produk dengan produk lainnya. 2. Membuat perusahaan dapat membedakan produk-produk yang mereka miliki. 3. Merupakan alat pemasaran dan dasar untuk membangun citra dan reputasi. 4. Dapat dilisensikan/waralaba sehingga menjadi sumber penghasilan langsung berupa royalti. 5. Merupakan bagian penting dalam persetujuan waralaba. 6. Dapat menjadi aset bisnis yang sangat berharga. 7. Mendorong perusahaan untuk berinvestasi dalam memelihara/menjaga atau meningkatkan kualitas produk. 8. Merupakan hal yang sangat bermanfaat untuk menambah pendapatan.

3. Jelaskan jenis-jenis merek!

Answer:

1. Merek Dagang Merek yang digunakan untuk membedakan barang-barang tertentu yang diproduksi oleh perusahaan tertentu 2. Merek Jasa Merek yang digunakan untuk membedakan jasa tertentu yang digunakan oleh perusahaan tertentu. 3. Merek Kolektif Merek yang digunakan untuk membedakan barang dan jasa yang dihasilkan dan digunakan oleh anggota dari suatu asosiasi 4. Merek Sertifikasi Merek yang digunakan untuk membedakan barang dan jasa yang mengikuti serangkaian standar-standar dan telah disahkan oleh otoritas yang memberikan sertifikat 5.Merek Terkenal Merek yang dianggap terkenal di pasar dan menuai keuntungan dari perlindungan merek yang lebih kuat.

4. Apa yang dimaksud dengan ekuitas merek dan apa manfaatnya bagi perusahaan?

Answer:

Ekuitas Merk adalah Nilai tambah yang diberikan produk/jasa atau kekuatan dari sebuah merk. Manfaat Ekuitas Merk: 1. Perusahaan akan menikmati biaya pemasaran yang lebih kecil. 2. Perusahaan akan mempunyai posisi yang lebih kuat dalam bernegosiasi dengan distributor maupun konsumen. 3. Perusahaan dapat mengenakan harga yang lebih tinggi daripada pesaingnya. 4. Perusahaan lebih mudah dalam melakukan perluasan merek. 5. Merek dapat melindungi produk atau jasa yang dihasilkan perusahaan dari sebuah persaingan harga yang ketat.

5. Berilah contoh minimal 5 merek yang mengalami evolusi/modifikasi.

Answer:

1. Quantum Computer Services menjadi AOL Didirikan pada tahun 1985, Quantam Computer Services berganti nama merk menjadi America Online pada bulan Oktober 1991. Pada bulan April 2006, America Online secara resmi mengadopsi nama AOL yang merupakan singkatan yang eksklusif. 2. BackRub jadi Google Awalnya Software mesin pencarian ini diberi nama Merk Backrub oleh penciptanya Larry Page dan Sergey Brin. Pada tahun1998 BackRub berevolusi dan nama merk bisinisnya diganti menjadi Google yang sekarang kita kenal. Dengan evolusi nama brand yang dilakukan oleh Larry Page dan Sergey Brin membuat bisnis lebih dikenal dan masuk dalam 10 merek termahal di dunia yang menempati posisi satu di dunia yang dilansir pada laman bisnis.liputan6.com tanggal 26 mei 2014 . 3.Tokyo Tsushin Kogyo jadi Sony Pada 1946, bengkel radio didirikan dengan nama "Tokyo Tsushin Kogyo" dan bertanggung jawab untuk radio transistor pertama di Jepang pada tahun 1955. Nama perusahaan kemudian diubah dan berevolusi menjadi "Sony Corporation". 4. Blue Ribbon Sports jadi Nike Nike sebelumnya dikenal sebagai "Blue Ribbon Sports" dan awalnya dioperasikan sebagai distributor untuk pembuat sepatu Jepang Onitsuka Tiger. Awalnya, perusahaan itu didirikan dengan modal hanya 1.200 dollar AS, Perusahaan kemudian mengambil nama "Nike" yang merupakan dewi dalam mitologi Yunani yang berarti kemenangan. 5.Firebird jadi Firefox Sebelum Nama Mozilla dikenal, awalnya perusahaan memiliki nama merek awal "Firebird". Namun, perusahaan memutuskan mengganti nama menjadi "Firefox" agar lebih mudah diingat konsumen internet dunia.

 

Continue

Soal Quiz Manajemen Pemasaran – Segmentasi Pasar / Week 10

 

Soal Quiz Manajemen Pemasaran – Segmentasi Pasar / Week 10

Week - 10, May 19, 2020

 

1. Jelaskan pengertian Segmentasi Pasar

2. Mengapa perusahaan perlu melakukan segmentasi?

3. Berikan contoh perusahaan yang mengimplementasikan undifferented marketing, different marketing dan concentrated marketing.

4. Jelaskan dasar melakukan segmentasi pasar konsumen

5. Jelaskan manfaat segmentasi pasar

 

Answer:

1. Jelaskan pengertian Segmentasi Pasar

Answer:

Segmentasi pasar adalah membagi pasar yang heterogen (beragam) kedalam  suatu kelompok /komunitas yang lebih spesifik/kecil, dimana masing-masing anggota memiliki kesamaan persepsi, keinginan dan motivasi yang sama (homogen) terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan produk, atau pembagian kelompok pembeli yang memiliki perbedaan kebutuhan, karakteristik, ataupun perilaku yang berbeda di dalam suatu pasar tertentu.

2. Mengapa perusahaan perlu melakukan segmentasi?

Answer:

Untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran yang telah di rencanakan, dan juga agar lebih terarah serta sumber daya pada perusahaan juga bisa dipakai secara efisien dan efektif.

3. Berikan contoh perusahaan yang mengimplementasikan undifferented marketing, different marketing dan concentrated marketing.

Answer:

1. Undifferentiated marketing ( Strategi pemasaran yang tidak membeda-bedakan pasar).

Contohnya:

Produk permen HEXOS tidak memandang kelas sosialnya, diproduksi bagi semua kalangan atau mengabaikan segmentasi dan mengikuti keseluruhan pasar.Strategi pemasaran ini dapat menghemat biaya, karena dari segi karakater produknya yang hanya dimiliki oleh 1 merk ini saja dipasaran, strategi pemasaran ini akan mengurangi biaya penyediaan, biaya periklanan, biaya produksi dan bisa mengurangi biaya riset pemasaran dan manajemen produk.  

2. Differentiated marketing (Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar).

Contoh:

Perusahaan GSK (produsen Panadol ) mengikuti dasar segmentasi atas perbedaan kebutuhan penanganan bagi penderita demam/sakit kepala atas dasar gejala, bentuk, kelompok usia.Dengan strategi pemasaran ini dapat mengorbankan biaya-biaya yaitu, berupa biaya riset dan pengembangan produk baru, biaya modifikasi produk, biaya proses produksi, biaya administrasi, biaya promosi, biaya penyimpanan dan biaya-biaya yang lainnya.

3. Concentrated Marketing (Strategi pemasaran yang terkonsentrasi )

Contohnya:

Produsen mobil Mercedez Benz, dalam pemasarannya hanya ditujukan pada kelompok tertentu seperti golongan hartawan, yang mempunyai selera yang tinggi. Team pemasaran mudah terkonsentrasi untuk menawarkan produknya karena lebih banyak pengetahuan tentang kebutuhan segmen.

Produsen juga menikmati banyak penghematan operasional seperti spesialisasi produksi, distribusi dan promosi. Namun bisa saja menghadapi resiko tinggi karena perubahan selera konsumen atau dari produsen pesaing lainnya.

4. Jelaskan dasar melakukan segmentasi pasar konsumen

Answer:

1. Tahap survey yaitu tahap melakukan eksplorasi baik melalui focus group discussion atau dengan wawancara terhadap beberapa kelompok konsumen untuk memperoleh keterangan mengenai motivasi, sikap dan perilaku konsumen. Dengan adanya gambaran awal tentang preferensi konsumen peneliti dapat menggali lebih lanjut dan mendapatkan data yang lebih kompleks. Dalam tahap ini anda dimungkinkan harus mendapatkan data atau informasi yakni: atribut produk, brand awareness, pola pemakaian produk, sikap terhadap kategori produk tertentu, demografis, geografis, dan psikografis.

2. Tahap Analisis merupakan tahap untuk menganilisis informasi lebih lanjut yang diperoleh dari data yang dikumpulkan pada tahap Survey. Analisis dapat dilakukan dengan menerapkan analisis faktor untuk mencari variabel-variabel mana yang berkorelasi tinggi, dan selanjutnya menerapkan analisis cluster (analisis statistik yangmemisahkan obyek kedalam beberapa kelompok yang mempunyai sifat berbeda antar kelompok yang satu dengan yang lain) untuk menciptakan atau mengetahui kelompok-kelompok pasar yang secara signifikan memiliki perbedaan karakteristik.

3. Tahap Pembentukan, yang tujuannya adalah mengidentifikasi profil masing-masing segmen yang terbentuk. Dengan ini akan teridentifikasi perbedaan masing-masing segmen berdasarkan sikap dan perilaku, demografi, psikografi, manfaat ataupun value yang diharapkan dari sebuah segmen. Selanjutnya masing-masing harus diberi nama berdasarkan karakteristik yang menonjol.

5. Jelaskan manfaat segmentasi pasar

Answer:

1. Segmentasi memungkinkan perusahaan lebih FOKUS dalam mengalokasikan sumberdayanya, sehingga :

       a.Perusahaan dapat melayani pelanggan lebih maksimal

       b. Perusahaan dapat mendominasi segmen tersebut dan memperoleh peta

           kompetisi lebih jelas dalam menentukan posisi pasar perusahaan (positioning

           jelas)

       c. Perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang besar

2. Perusahaan dapat lebih mudah menentukan strategi menjangkau pasar dan menentukan nilai sehingga memiliki landasan yang kuat untuk melakukan diferensiasi marketing mix dari esaing, termasuk proses,layanan dan membangun citra merk/ekuitas merek dari perusahaan.

3.Segmentasi memberi dorongan yang kuat dan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing, karena memiliki keunikan/cara yang berbeda dalam memandang pasar dibandingkan pesaing.

 

Continue

Soal Quiz Manajemen Pemasaran - Menganalisis Pasar Business / Week 9

 

Soal Quiz Manajemen Pemasaran - Menganalisis Pasar Business

Week 9, - 2020

1. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar bisnis dengan pasar konsumen

2. Siapa saja pihak yang terlibat dalam proses pembelian Bisnis ke Bisnis (b2b)?

3. Jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dalam pasar bisnis

4. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis?

5. Jelaskan bagaimana pembeli institusional dan badan pemerintah melakukan pembelian mereka?

 

Answer:

1. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar bisnis dengan pasar konsumen

Answer:

Jika dilihat dari Pengertian nya, Pasar bisnis adalah transaksi pertukaran barang yang terjadi antara satu perusahaan dengan perusahaan lain untuk mendapatkan barang dan jasa yang digunakan untuk memproduksi produk atau jasa lain yang kemudian dijual, disewakan, atau dipasok ke organisasi lain. Sedangkan Pasar konsumen adalah sekelompok pembeli yang melakukan pembelian suatu barang untuk dikonsumsikan dan bukan untuk dijual atau diproses lebih lanjut. Kelompok ini pada umumnya terdiri dari pembeli individual/pembeli rumah tangga (non bisnis). Jika dilihat dari Segmentasi Pasar, Pasar Bisnis membentuk segmen pasar dengan memperhatikan tanggapan konsumen (consumer responses) terhadap manfaat yang dicari, waktu penggunaan, dan merek. Sedangkan Pasar Konsumen membentuk segmen pasar dengan menggunakan ciri-ciri konsumen (consumer characteristic), kemudian perusahaan akan menelaah apakah segmen-segmen konsumen ini menunjukkan kebutuhan atau tanggapan produk yang berbeda. Elemen lain yang juga menjadi pembeda antara pasar bisnis dan pasar konsumen adalah karakteristik pemasaran. Seperti jika dilihat dari Perspektif Pasar, seperti Pasar Bisnis sudah menjangkau Global sedangkan Pasar Konsumen masih menjangkau Region (Nasional) atau Wilayah tertentu. Dan Jika dilihat dari Pemberian Merk pada Pasar Bisnis mengunakan sistem penamaan Corparate Family atau pemberian penamaan yang melibatkan beberapa Perusahaan Induk yang digabungkan menjadi satu kelompok penaman yang memiliki secara langsung atau tidak langsung kepemilikan 100%, Seperti contohnya perusahan Unilever yang memiliki beberapa Perusahan Induk berbeda setiap produknya seperti. Sedangkan Perusahaan Konsumen mengunakan sistem pemberian Merk Individual Product. Dan Jika dilihat Interaksi Penjual-Pembeli, Pasar Bisnis mengunakan sistem kemitraan atau patnership, kemitraan adalah suatu strategi bisnis yang dilakukan oleh dua pihak atau lebih untuk bekerja sama dalam jangka waktu tertentu untuk meraih keuntungan bersama dengan prinsip saling membutuhkan dan saling membesarkan. sedangkan Pasar Konsumen menggunaka sistem Transaksional yaitu memfokuskan perhatiannya pada transaksi interpersonal antara pemimpin dengan anggota yang melibatkan hubungan pertukaran. Promosi, pada Penekanan Promosi Pasar Bisnis mengunakan sistem Personal selling yaitu komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba membelinya. seperti contohnya Pameran Dagang. sedangkan Pasar Konsumen mengunakan sistem Promosi.

2. Siapa saja pihak yang terlibat dalam proses pembelian Bisnis ke Bisnis (b2b)?

Answer:

1. User Anggota organisasi - pemakai produk. 2. Influencer yang berada pada pusat pembelian, menentukan keputusan, membantu membuat batasan spesifikasi dan juga menyiapkan informasi mengevaluasi alternatif. 3. Buyers. yang melakukan pembelian aktual 4. Deciders. Orang dalam pusat pembelian yang mempunyai posisi formal memilih atau menyetujui pemasok final. 5. Gatekeepers. Orang dalam pusat pembelian yang mengendalikan aliran informasi kepada yang lain.

3. Jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dalam pasar bisnis

Answer:

Faktor-Faktor Utama Yang Mempengaruhi keputusan Pembelian dalam pasar Bisnis : 1.Faktor-faktor lingkungan (perkembangan ekonomi,kodisi persediaan,perubahan teknologi,perkembangan politik dan peraturan, perkembangan persaingan,budaya dan adat) 2. Faktor-faktor organisasi (tujuan,kebijakan,prosedur,struktur organisasi,sistem) 3. Faktor-faktor antarpribadi (kewenangan,status,empati,kemauan persuasif) 4.Faktor individual (usia, pendapatan,pendidikan.posisi pekerjaan,kepribadian,sikap resiko)

4. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis?

Answer:

1.Menjadi diri sendiri. Banyak orang yang menebar pesona hanya untuk dihormati pelanggan-pelanggannya, padahal cara tersebut tidak akan pernah bisa menarik perhatian pelanggan. Sekali pun berhasil, suatu saat pelanggan akan tahu bagaimana Anda sebenarnya. 2.sebagaimana orang-orang yang dekat dengan Anda. Seorang pelanggan tidak hanya membutuhkan produk Anda saja, mereka memiliki tujuan lain dibalik pembelian yang mereka lakukan. Pelanggan tidak hanya ingin Anda dekati ketika Anda butuh, tetapi mereka juga butuh layanan after sales dari Anda. Dengan memposisikan diri sebagaimana seorang pelanggan, tentu Anda akan mampu memberikan yang terbaik untuk pelanggan Anda. 3.Memposisikan diri dengan tujuan yang sama.Tidak ada pelanggan yang akan bertahan untuk terus menggunakan produk/layanan dari Anda apabila tidak ada rasa hormat. Saling menghormati akan meningkatkan kepercayaan. Sedangkan kepercayaan akan membawa pada loyalitas 4.Mengembangkan nilai saling menghormati. 5.Berbagi masalah dan solusi bisnis. 6.Yakinkan bahwa Anda akan selalu membantu.

5. Jelaskan bagaimana pembeli institusional dan badan pemerintah melakukan pembelian mereka?

Answer:

Cara Pembelian pemerintah : 1.Pembelian yang dilakukan oleh Pemerintah, baik Pusat dan Daerah mempunyai ciri yang berbeda dibanding dengan lembaga. 2.Pembelian Pemerintah diatur dengan ketentuan Kepres No. 80 Tahun 2003 Tentang Pedoman Pelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah. 4.Adanya keharusan menyelenggarakan lelang atas penyediaan barang dan jasa, walau ada berbagai kebijakan yang menyangkut pengecualian apabila dipenuhi kondisi tertentu. 5.Lelang dilaksanakan oleh panitia di setiap lembaga ataupun divisi pengguna anggaran pemerintah.

cara pembeli institusional : 1.Masing-masing lembaga ini mempunyai sponsor dan sasaran yang berbeda, dan umumnya bertujuan tidak untuk laba karena anggaran mereka rendah. 2.Biasanya perusahaan mempunyai divisi yang berbeda untuk melayani pembelian lembaga

 

 

Continue

Soal Quiz Manajemen Pemasaran Week - 9

 Soal Quiz Manajemen Pemasaran

Week - 9, May 11, 2020

 1. Jelaskan bagaimana proses pembelian pada pasar konsumen

2. Jelaskan bagaimana hubungan antara perilaku pembelian dengan minat beli konsumen

3. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar konsumen dengan pasar bisnis

4. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis

5. Jelaskan apa saja manfaat dilakukannya segementasi pasar

6. Berikan contoh perusahaan yang mengimplementasikan undifferented marketing, differented marketing dan concentrated marketing.

7. Apa yang dimaksud dengan Merek dan Ekuitas Merk? Apa manfaatnya bagi konsumen?

8. Berikan 5 contoh perusahaan yang mengalami evolusi/modifikasi merek dalam 20 tahun terakhir ini.

Answer:

1. Jelaskan bagaimana proses pembelian pada pasar konsumen

Answer:

1. Pengenalan Masalah Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya masalah kebutuhan. Pembeli menyadari terdapat perbedaan antara kondisi sesungguhnya dan kondisi yang diinginkannya. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi pengaktifan kebutuhan, diantaranya waktu, perubahan situasi, pemilikan produk, konsumsi produk, perbedaan individu, dan pengaruh pemasaran. 2. Pencarian Informasi Seorang konsumen yang mulai timbul minatnya akan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak. Konsumen akan mencari informasi yang tersimpan dalam ingatannya (pencarian internal) dan mencari informasi dari luar (pencarian eksternal). 3. Evaluasi Alternatif pada saat proses evaluasi alternatif, konsumen membandingkan berbagai pilihan yang dapat memecahkan masalah yang dihadapinya. Setelah konsumen menentukan kriteria atau atribut dari produk atau merek yang dievaluasi, maka langkah berikutnya konsumen menentukan alternatif pilihan. Setelah menentukan alternatif yang akan dipilih, selanjutnya konsumen akan menentukan produk atau merek yang akan dipilihnya. 4. Keputusan Membeli Pada tahap keputusan membeli, konsumen akan melakukan evaluasi membentuk preferensi terhadap merek-merek yang terdapat pada perangkat pilihan. Pada titik ini, konsumen telah mengeksplor banyak opsi, mengerti tentang harga dan cara pembayaran, dan memutuskan untuk membeli atau tidak. Akan tetapi, masih mungkin bagi konsumen untuk membatalkan pembelian. Keputusan pembelian juga akan dipengaruhi oleh faktor-faktor keadaan yang tidak terduga, factor faktor keadaan yang tidak terduga mungkin timbul dan merubah tujuan membeli. 5, Evaluasi Pasca Pembelian pada tahap ini timbulah kepuasan atau ketidakpuasan konsumen pada suatu produk akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya. Jika konsumen merasa puas, maka ia akan memperlihatkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli produk itu lagi. Konsumen yang tidak puas akan berusaha mengurangi, meninggalkan atau mengembalikan produk tersebut, atau mereka mungkin berusaha mengurangi ketidakcocokannya dengan mencari informasi yang mungkin mengkonfirmasikan produk tersebut sebagai bernilai tinggi (atau menghindari informasi yang mengkonfirmasikan produk tersebut bernilai rendah).

2. Jelaskan bagaimana hubungan antara perilaku pembelian dengan minat beli konsumen

Answer:

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Jadi minat beli sangat berpengaruh pada keputusan pembelian. Dengan pencarian, penelitian, dan pengevaluasian produk yang diiginkan akan membuat kecenderungan sikap konsumen terhadap produk akan mengambil keputusan atau tindakan yang berhubungan dengan pembelian. Jika Minat beli konsumen yang tinggi akan mendorong konsumen membeli suatu produk. Sebaliknya, jika minat beli konsumen yang rendah akan mencegah konsumen untuk membeli produk.

3. Jelaskan dan berikan contoh perbedaan pasar konsumen dengan pasar bisnis

Answer:

Jika dilihat dari Pengertian nya, Pasar bisnis adalah transaksi pertukaran barang yang terjadi antara satu perusahaan dengan perusahaan lain untuk mendapatkan barang dan jasa yang digunakan untuk memproduksi produk atau jasa lain yang kemudian dijual, disewakan, atau dipasok ke organisasi lain. Sedangkan Pasar konsumen adalah sekelompok pembeli yang melakukan pembelian suatu barang untuk dikonsumsikan dan bukan untuk dijual atau diproses lebih lanjut. Kelompok ini pada umumnya terdiri dari pembeli individual/pembeli rumah tangga (non bisnis). Jika dilihat dari Segmentasi Pasar, Pasar Bisnis membentuk segmen pasar dengan memperhatikan tanggapan konsumen (consumer responses) terhadap manfaat yang dicari, waktu penggunaan, dan merek. Sedangkan Pasar Konsumen membentuk segmen pasar dengan menggunakan ciri-ciri konsumen (consumer characteristic), kemudian perusahaan akan menelaah apakah segmen-segmen konsumen ini menunjukkan kebutuhan atau tanggapan produk yang berbeda. Elemen lain yang juga menjadi pembeda antara pasar bisnis dan pasar konsumen adalah karakteristik pemasaran. Seperti jika dilihat dari Perspektif Pasar, seperti Pasar Bisnis sudah menjangkau Global sedangkan Pasar Konsumen masih menjangkau Region (Nasional) atau Wilayah tertentu. Dan Jika dilihat dari Pemberian Merk pada Pasar Bisnis mengunakan sistem penamaan Corparate Family atau pemberian penamaan yang melibatkan beberapa Perusahaan Induk yang digabungkan menjadi satu kelompok penaman yang memiliki secara langsung atau tidak langsung kepemilikan 100%, Seperti contohnya perusahan Unilever yang memiliki beberapa Perusahan Induk berbeda setiap produknya seperti Dove yang berfokus pada produksi perawatan rambut dan tubuh, walls yang berfokus pada produksi makanan Es Cream. Sedangkan Perusahaan Konsumen mengunakan sistem pemberian Merk Individual Product. Dan Jika dilihat Interaksi Penjual-Pembeli, Pasar Bisnis mengunakan sistem kemitraan atau patnership, kemitraan adalah suatu strategi bisnis yang dilakukan oleh dua pihak atau lebih untuk bekerja sama dalam jangka waktu tertentu untuk meraih keuntungan bersama dengan prinsip saling membutuhkan dan saling membesarkan. sedangkan Pasar Konsumen menggunakan sistem Transaksional yaitu memfokuskan perhatiannya pada transaksi interpersonal antara pemimpin dengan anggota yang melibatkan hubungan pertukaran. Promosi, pada Penekanan Promosi Pasar Bisnis mengunakan sistem Personal selling yaitu komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba membelinya. seperti contohnya Pameran Dagang. sedangkan Pasar Konsumen mengunakan sistem Promosi.

4. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bisnis

Answer:

1. Menawarkan kepada pelanggan suatu kesempatan untuk mendapatkan produk atau layanan baru secara gratis dan menawarkan mereka insentif pada produk lain yang sering mereka gunakan. Dalam proyek, cara ini dapat dilakukan dengan memberikan inovasi pada proyeknya yang sedemikian menjadikan proyeknya menjadi lebih baik dan memiliki nilai jual yang lebih tinggi namun dengan harga yang tetap atau bahkan lebih murah. 2. Menciptakan kepercayaan adalah salah satu syarat hubungan jangka panjang yang sehat 3. Pelayanan pelanggan yang baik harus menjadi prioritas utama dalam hal menjaga hubungan yang kuat. Di saat kapanpun diperlukan, Perusahaan harus siap. Walaupun dalam keadaan yang tidak siap, setidaknya tetap berkomunikasi, sambil menunggu kondisi siap untuk membantu pelanggan.

5. Jelaskan apa saja manfaat dilakukannya segementasi pasar

Answer:

1. Segmentasi memungkinkan perusahaan lebih FOKUS dalam mengalokasikan sumberdayanya, sehingga : a.Perusahaan dapat melayani pelanggan lebih maksimal b. Perusahaan dapat mendominasi segmen tersebut dan memperoleh peta kompetisi lebih jelas dalam menentukan posisi pasar perusahaan (positioning jelas) c. Perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang besar 2. Perusahaan dapat lebih mudah menentukan strategi menjangkau pasar dan menentukan nilai sehingga memiliki landasan yang kuat untuk melakukan diferensiasi marketing mix dari esaing, termasuk proses,layanan dan membangun citra merk/ekuitas merek dari perusahaan. 3.Segmentasi memberi dorongan yang kuat dan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing, karena memiliki keunikan/cara yang berbeda dalam memandang pasar dibandingkan pesaing.

6. Berikan contoh perusahaan yang mengimplementasikan undifferented marketing, differented marketing dan concentrated marketing.

Answer:

1. Undifferentiated marketing ( Strategi pemasaran yang tidak membeda-bedakan pasar). Contohnya: Produk permen HEXOS tidak memandang kelas sosialnya, diproduksi bagi semua kalangan atau mengabaikan segmentasi dan mengikuti keseluruhan pasar.Strategi pemasaran ini dapat menghemat biaya, karena dari segi karakater produknya yang hanya dimiliki oleh 1 merk ini saja dipasaran, strategi pemasaran ini akan mengurangi biaya penyediaan, biaya periklanan, biaya produksi dan bisa mengurangi biaya riset pemasaran dan manajemen produk. 2. Differentiated marketing (Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar). Contoh: Perusahaan GSK (produsen Panadol ) mengikuti dasar segmentasi atas perbedaan kebutuhan penanganan bagi penderita demam/sakit kepala atas dasar gejala, bentuk, kelompok usia.Dengan strategi pemasaran ini dapat mengorbankan biaya-biaya yaitu, berupa biaya riset dan pengembangan produk baru, biaya modifikasi produk, biaya proses produksi, biaya administrasi, biaya promosi, biaya penyimpanan dan biaya-biaya yang lainnya. 3. Concentrated Marketing (Strategi pemasaran yang terkonsentrasi ) Contohnya: Produsen mobil Mercedez Benz, dalam pemasarannya hanya ditujukan pada kelompok tertentu seperti golongan hartawan, yang mempunyai selera yang tinggi. Team pemasaran mudah terkonsentrasi untuk menawarkan produknya karena lebih banyak pengetahuan tentang kebutuhan segmen. Produsen juga menikmati banyak penghematan operasional seperti spesialisasi produksi, distribusi dan promosi. Namun bisa saja menghadapi resiko tinggi karena perubahan selera konsumen atau dari produsen pesaing lainnya.

7. Apa yang dimaksud dengan Merek dan Ekuitas Merk? Apa manfaatnya bagi konsumen?

Answer:

Merek adalah suatu nama, simbol, tanda, desain atau gabungan di antaranya untuk dipakai sebagai identitas suatu perorangan, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa yang dimiliki untuk kemudian dijadikan sebagai pembeda dengan pesaing yang ada di pasaran. Dan Manfaat Merek bagi konsumen yaitu :

1. . Nama Merk menjadi indikator kepercayaan konsumen atau Memberikan jaminan kepada konsumen untuk membedakan satu produk dengan produk lainnya.

2. Merek mampu menarik perhatian pembeli terhadap produk-produk baru yang mungkin akan bermanfaat bagi mereka.

Ekuitas Merk adalah Nilai tambah yang diberikan produk/jasa atau juga bisa didefenisikan kekuatan dari sebuah merk.

Manfaat Ekuitas Merk Bagi Konsumen :

1. Loyalitas memungkinkan adanya pembelian/transaksi berulang atau apabila konsumen tersebut adalah commited buyer, tidak hanya terhenti di pembelian ulang, tetapi konsumen juga bisa menganjurkan atau memberi rekomendasi kepada orang lain.

2. Membuat adanya toleransi konsumen pada kesalahan produk atau perusahaan, melalui loyalitas yang tinggi kepada merek tersebut.

3.Menarik konsumen untuk hanya menggunakan faktor merek dalam membuat keputusan pembelian.

8. Berikan 5 contoh perusahaan yang mengalami evolusi/modifikasi merek dalam 20 tahun terakhir ini.

Answer:

1. Bmw Bmw adalah perusahaan Otomotif terbesar yang berasal dari german. Pada tahun ke tahun BMW kadang menggantikan model penamaan atau Logo di setiap beberapa tahun. Pada tahun 2020 ini, BMW telah berencana menggantikan Logo mereka, menggantikan logo nya lebih visual yaitu didesain lebih condong ke era digital.

2. Quantum Computer Services menjadi AOL Didirikan pada tahun 1985, Quantam Computer Services berganti nama merk menjadi America Online pada bulan Oktober 1991. Pada bulan April 2006, America Online secara resmi mengadopsi nama AOL yang merupakan singkatan yang eksklusif.

3.Tokyo Tsushin Kogyo jadi Sony, bengkel radio didirikan dengan nama "Tokyo Tsushin Kogyo" dan bertanggung jawab untuk radio transistor pertama di Jepang. Nama perusahaan kemudian diubah dan berevolusi menjadi "Sony Corporation".

4. Blue Ribbon Sports jadi Nike Nike sebelumnya dikenal sebagai "Blue Ribbon Sports" dan awalnya dioperasikan sebagai distributor untuk pembuat sepatu Jepang Onitsuka Tiger. Awalnya, perusahaan itu didirikan dengan modal hanya 1.200 dollar AS, Perusahaan kemudian mengambil nama "Nike" yang merupakan dewi dalam mitologi Yunani yang berarti kemenangan. 5.Firebird jadi Firefox Sebelum Nama Mozilla dikenal, awalnya perusahaan memiliki nama merek awal "Firebird". Namun, perusahaan memutuskan mengganti nama menjadi "Firefox" agar lebih mudah diingat konsumen internet dunia.

 

Continue